• Identificar que es un proceso.
• Clasificación de los procesos:
  • Procesos estratégico y gerencial.
  • Proceso misional u operativo.
  • Proceso de soporte o apoyo.
  • Proceso de evaluación o mejora.
• Identificación y gestión sistemática de los procesos y elementos de un proceso.
• Que es una auditoria por procesos.
• Elementos claves en la Auditoria por procesos.

Dos (02) horas